Margoot, Stefanie en Dana zijn de nieuwe cliëntenvertrouwenspersonen Wet zorg en dwang voor Amerpoort bij Zorgstem. Op onze publieke website stellen ze zich aan de cliënten voor:
Vrijheid is voor iedereen belangrijk, het leven inrichten zoals jij dat wilt. Ook als je zorg ontvangt. De Wet zorg en dwang (Wzd) beschermt jouw rechten bij onvrijwillige zorg en onvrijwillige opname in een zorginstelling. Deze wet geeft jou en je vertegenwoordiger recht op gratis ondersteuning van een onafhankelijke Cliëntenvertrouwenspersoon. Om in vertrouwen te kunnen praten over jouw situatie en jou eventueel bij te staan bij het opkomen voor uw rechten bij onvrijwillige zorg.
In de Wzd is geregeld dat onvrijwillige zorg niet zomaar mag. Het mag alleen als het echt niet anders kan, nee tenzij. Is onvrijwillige zorg wel nodig om ernstig nadeel te voorkomen, dan moet er zorgvuldig met jou en jouw vertegenwoordiger onderzocht worden of er vrijwillige alternatieven mogelijk zijn. Zo kun jij zorg zoveel mogelijk ontvangen op een manier die jij wilt.
Onvrijwillige zorg is een breed begrip, bijvoorbeeld als je beperkt wordt door de zorgaanbieder het leven in de richten zoals je zelf wilt, beperkt wordt in telefoon of computergebruik, toezicht krijgt via camera, inluisteren of gps, beperkt wordt in het ontvangen van bezoek, beperkt wordt in jouw bewegingsvrijheid of gedrag beïnvloedende medicatie krijgt. En dat je verzet tegen deze beperkingen hebt.
Wanneer je de behoefte hebt om vrijuit en in vertrouwen over zulke kwesties te praten, dan kan dat met een van ons. Wij bieden een luisterend oor en zijn zonder oordeel. Wij staan jou en je belangen bij zoals jij die voor ogen hebt. Samen kijken we op welke manier we je kunnen ondersteunen. Als je kwesties hebt die niet over onvrijwillige zorg gaan, helpen we je op de juiste en gewenste plek terecht te komen.
Margoot van Woensel van Zorgstem
m.vanwoensel@zorgstem.nl
tel : 06 40878060
Stefanie Adelaar
s.adelaar@zorgstem.nl
tel 06 25644929
Dana Rijsdijk van Zorgstem
d.rijsdijk@zorgstem.nl
tel 0640846967
zijn onafhankelijk van de zorgaanbieder. Wij komen regelmatig op bezoek bij de zorglocaties en verzorgen voorlichtingsmomenten. Ook dan kun je bij ons terecht. Wij staan aan uw zijde.
De cliëntvertrouwenspersonen van Amerpoort zijn in dienst van Zorgstem. Meer informatie en de algemene contactgegevens:
IJsbaanpad 9-11 | 1076 CV Amsterdam
Tel. 088 678 1000 | www.zorgstem.nl
E-mail: info@zorgstemvertrouwenspersonen.nl
Cliëntvertrouwenspersoon via het AKJ
Heeft uw (pleeg)kind zorg vanuit de Jeugdwet? Dan kunt u ook terecht bij het AKJ: het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg. Alle (pleeg)kinderen, (pleeg- of groot)ouders en verzorgers die vallen onder de Jeugdwet, hebben recht op een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Het AKJ is een zelfstandige stichting, hun vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van Amerpoort. Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van het AKJ is gratis.
Wat kan de vertrouwenspersoon van het AKJ voor u doen?
Het kan gebeuren dat u ontevreden bent over de hulp die uw kind krijgt. Als u er niet uit komt met Amerpoort, neem dan contact op met een vertrouwenspersoon van het AKJ. Allereerst luisteren zij naar uw verhaal. Soms helpt dat al. In ieder geval zal de vertrouwenspersoon uw verhaal altijd serieus nemen. Zij/hij informeert u over uw rechten en geeft advies. Ook kan de vertrouwenspersoon u ondersteunen bij het opstellen van een klachtbrief of bij een gesprek met Amerpoort.
Zo bereikt u het AKJ
U kunt ons bellen op 088 555 1000, e-mailen met info@akj.nl of het contactformulier invullen op de website. U kunt ook chatten met de vertrouwenspersoon van de AKJ. Dat kan van maandag t/m donderdag van 16.00 tot 20.00 uur en op vrijdag van 15.00 tot 17.00 uur.