Verwanten

Op deze plek informeren wij u graag over uw rechten en plichten als verwant van Amerpoort. Wij zijn een lerende organisatie en hechten veel waarde aan uw oordeel over onze dienstverlening.

Dus heeft u een klacht? Blijf er dan niet mee rondlopen, maar praat erover met de manager van de locatie waar u de zorg afneemt. Samen zullen we zoeken naar een oplossing voor uw probleem.

Vertrouwenspersoon
Komt u er samen niet uit? Dan kunt u voor ondersteuning terecht bij de cliëntvertrouwenspersoon van Amerpoort. U kunt ook een officile klacht indienen bij de regionale klachtencommissie.

Hoe meldt u een incident met een cliënt?
Bent u niet tevreden over de geleverde zorg? Of wilt u een incident melden dat zich heeft voorgedaan tijdens het vervoer van een cliënt? Dan kunt u gebruik maken van onderstaande formulieren. Deze meldingen gebruikt Amerpoort om de dienstverlening te verbeteren of om direct actie op te ondernemen.
Gebruik één van de onderstaande formulieren:
Formulier voor cliënten: ontevreden over de geleverde zorg
Formulier voor verwanten: ontevreden over de geleverde zorg aan de cliënt
Formulier voor verwanten:  vervoersincident melden
Formulier voor chauffeurs: vervoersincident melden

Het formulier invullen en opsturen:

- Download het formulier en sla het op
- Vul het formulier volledig in en e-mail het als bijlage naar t.eijbergen@amerpoort.nl
Of
- Print het formulier, vul het in en verstuur het naar Amerpoort (het adres staat op het formulier)

Cliëntenraad
De centrale cliëntenraad, deelraad vertegenwoordigers, behartigt de belangen van u als verwant in het algemeen. Heeft u vraagtekens bij het beleid van Amerpoort? Neemt u dan gerust contact op met de centrale cliëntenraad.